A Wizz Air, Európa környezeti szempontból leginkább fenntartható légitársasága ezúttal tömegeket lepett meg téves email üzenettel. A váratlanul érkezett levélben elnézést kérnek a késésért, amit “üzemeltetési problémák” okoztak.

A magyar levélben már az alábbi szöveg szerepel: “Megértjük, milyen kellemetlenséget okozott járata késése előre nem látható esemény miatt, és őszintén elnézést kérünk ezért az utazási terveit érintő kellemetlenségért.”

Frissítés: A levelek kiküldése továbbra is folyamatosan zajlik, még cikkünk 08:25-ös megjelenése után egy órával sem állt le a folyamat.

Kihívások biztosan lehetnek a cégnél, hiszen tömegesen (pontos számot nem tudunk, de akár több százezer egykori utasnak) küldhették ki a meglepő beismerést függetlenül attól, hogy van-e élő foglalásuk, vagy hogy akár utaztak-e volna az elmúlt hónapokban a Wizz Air légitársasággal.

Nyilván azokat érintik legrosszabbul az emailek, akik valóban utaznak, így nem lehet tudhatják, hogy komolyan kell-e venni a figyelmeztetést.

Szokták mondani, hogy szegény embert az ág is húzza: A részvényeik pár napja több, mint 25%-ot zuhantak a profitbeszámoló közlése után – Európában a legnagyobb mértékű visszaesés volt az összes légitársaság között.

A nyári dömpingre viszont felkészültek. A hetekben tartott sajtótájékoztatón kiderült, hogy rengeteg óvintézkedést és döntést hoztak annak érdekében, hogy a csúcsforgalomban a lehető legkevesebb legyen a törlések és késések száma.

Wizz Air hivatalos válasza

Technikai hiba miatt a Wizz Air ügyfelei számára tévesen lett emailben kiküldve egy járat késéséről szóló tájékoztatás. A légitársaság arra kéri utasait, hogy ezt az üzenetet hagyják figyelmen kívül.

Azon utasokat, akik a napokban repülnek a légitársasággal, a Wizz Air ügyfélszolgálata kiemelt figyelemmel tájékoztatja, ők külön értesítést kaptak, illetve kapnak a járataikkal kapcsolatban.

A Wizz Air ügyfelei emellett a légitársaság weboldalán, a Flight status menüpont alatt, illetve a Wizz Air applikációjában is követni tudják a járatukkal kapcsolatos legfrissebb információkat a kiindulási pont és a célállomás megadásával.

A hibáért és az esetlegesen okozott kellemetlenségért a Wizz Air elnézést kér!