Biztosan veled is előfordult már, hogy kinéztél egy jó árú repülőjegyet, de nem foglaltad le azonnal. Később visszatértél az oldalra, és azt láttad, hogy ugyanaz a járat már jóval drágább. Ilyenkor könnyű arra gondolni, hogy a légitársaság megjegyezte a keresésedet, és azért emelte meg az árat, mert tudja, hogy utazni szeretnél. A holland fogyasztóvédelmi és piacfelügyeleti hatóság frissen közzétett vizsgálata azonban nem támasztja alá ezt az elterjedt feltételezést. A kutatás szerint a korábbi keresések és a használt eszköz típusa nem befolyásolja a repülőjegyek árát. A jegyárak valóban változnak, de ez nem jelenti azt, hogy a légitársaság szándékosan drágábban kínálja neked ugyanazt a jegyet, csak azért, mert korábban már rákerestél.

Több mint 14 millió tranzakciót vizsgáltak meg

A holland hatóság, az ACM iparági szereplőkkel készített interjúkat, adatokat kért be, és tényleges foglalási tranzakciókat is elemzett. A vizsgálat eredményeit 2026. szeptember 28-án tették közzé, egyelőre egy tervezet formájában. Az érintettek 2026. november 9-ig küldhetnek észrevételeket, a végleges jelentést pedig az év végére várják. A részletes elemzés több mint 14 millió tranzakció adatait dolgozta fel. A kutatás 155.417 járatra terjedt ki, 56 kiválasztott útvonalon, a 2022 júliusa és 2025 júliusa közötti időszakban.

Az eredmények szerint a légitársaságok széles körben alkalmaznak dinamikus árazást. Ez azt jelenti, hogy a jegyárakat folyamatosan módosíthatják a kereslet, a rendelkezésre álló helyek és a versenytársak ajánlatai alapján.

Egy átlagos járat esetében az értékesítési időszak alatt nagyjából 30–35 különböző áron kínálták a jegyeket. A vizsgálat szerint a korábbi keresések és az sem magyarázta az árkülönbségeket, hogy az utas telefonról vagy számítógépről böngészett.

A tévhit ennek ellenére makacsul tartja magát. A felmérésben részt vevők 46 százaléka úgy gondolta, hogy a korábbi keresései befolyásolják a repülőjegyek árát, míg 25 százalékuk szerint az is számít, milyen eszközről keres.

Mikor a legdrágább a repülőjegy?

A vizsgálat a jegyárak változásáról is érdekes megállapításokat tett. Az átlagárak a felszállás időpontjának közeledtével kezdetben fokozatosan csökkenhetnek, majd nagyjából két hónappal indulás előtt meredek emelkedésbe kezdhetnek. Az is kiderült, hogy egy átlagos járaton a jegyek körülbelül harmadát az átlagárnál legalább 40 százalékkal drágábban értékesítik. Ez jól mutatja, mekkora különbségek lehetnek ugyanazon a járaton az egyes foglalások között.

Ez persze nem jelenti azt, hogy minden járatnál ugyanígy alakulnak az árak. Az útvonal, az időszak, a kereslet és a légitársaság árazási gyakorlata egyaránt befolyásolja, mikor érdemes foglalni.

Miért drágulhat meg a repülőjegy, mire újra rákeresel?

A válasz egyszerűbb, mint gondolnád. Közben változhat a kereslet, elfogyhatnak az olcsóbb jegyek, vagy a légitársaság módosíthatja az árait. Ehhez nincs szükség arra, hogy a rendszer külön figyelje a kereséseidet.

• Elfogynak az olcsóbb jegyek. A légitársaságok több árkategóriában értékesítik a helyeket. Ha az olcsóbb kategóriában már nincs szabad jegy, a következő keresésnél magasabb árral találkozhatsz.
• Más utasok is lefoglalják a járatot. Amíg te gondolkodsz a foglaláson, mások megvehetik a kedvezőbb árú helyeket.
• Változik a kereslet és a konkurencia árazása. Ha egy útvonal iránt hirtelen megnő az érdeklődés, vagy egy versenytárs módosítja az árait, az a többi légitársaság ajánlataira is hatással lehet.
• Az első keresésnél még nem a legfrissebb árat láttad. Előfordulhat, hogy egy keresőoldal korábban lekért árat jelenített meg, amely a foglalás során már nem volt elérhető.
• Nem ugyanazt az ajánlatot nézed. Egy apró eltérés a keresési beállításokban is más járatot, útvonalat vagy utazási osztályt eredményezhet.
• A foglalási rendszer is hibázhat. Egy ideiglenesen félretett hely, egy módosított foglalás vagy technikai probléma szintén befolyásolhatja, milyen ár jelenik meg.

A magasabb ár tehát önmagában nem bizonyítja, hogy a légitársaság felismerte a korábbi keresésedet, és emiatt drágított.

Miért nem feltétlenül éri meg a légitársaságnak megemelni az árat?

Elsőre logikusnak tűnhet, hogy ha egy légitársaság tudja, mennyire szeretnél elutazni, megpróbál több pénzt kérni tőled. A valóságban azonban ez könnyen visszaüthet. Ha rákerestél egy jegyre, de nem vetted meg, annak az is lehet az oka, hogy túl drágának találtad. Egy alacsonyabb ár talán rávenne a foglalásra, egy még magasabb viszont könnyen arra ösztönözhetne, hogy másik légitársaságot válassz, vagy lemondj az utazásról.

A légitársaságoknak ezért nem egyszerűen az a céljuk, hogy minden utasnak a lehető legmagasabb árat mutassák. Azt is szeretnék elérni, hogy az egyébként üresen maradó helyeket kedvezményes áron értékesítsék, miközben ne adjanak indokolatlanul olcsó jegyet azoknak, akik a magasabb árat is hajlandók lennének kifizetni.

Ennek érdekében régóta alkalmaznak különféle árazási megoldásokat. Ilyen lehet például az előre meghatározott idővel a repülés előtt történő foglalás, a szombat éjszakai tartózkodáshoz kötött kedvezmény, illetve az olcsóbb jegyekre vonatkozó korlátozások.

A különböző szolgáltatási csomagok is segítenek abban, hogy az utasok maguk válasszanak az olcsóbb, kevesebb szolgáltatást nyújtó és a drágább lehetőségek közül. Mindezekhez azonban nincs szükség arra, hogy a légitársaság azonosítsa a laptopodat vagy a telefonodat.

Tényleg drágább szállodákat ajánlottak a Mac-felhasználóknak?

A személyre szabott ajánlatokkal kapcsolatos félelmek egyik legismertebb példája az Orbitz online utazási iroda 2012-es esete. A vállalat akkor azt találta, hogy a Mac számítógépet használók nagyobb arányban foglaltak drágább szállodákat. Ez alapján kísérletezni kezdett azzal, hogy a felhasználók szokásaihoz igazítsa a szállásajánlatokat. A történetből idővel az a következtetés terjedt el, hogy a Mac-tulajdonosoknak ugyanazért a szállodai szobáért többet kellett fizetniük. A két dolog azonban nem ugyanaz. Más szállásokat ajánlani nem egyenlő azzal, hogy ugyanazért a szobáért magasabb árat kérnek.

Az Orbitz 2014-ben kutatóknak küldött levelében tisztázta, hogy a kísérlet a szállodai ajánlásokat érintette, nem pedig a keresési találatok eredeti sorrendjét. A teszt körülbelül egy hónapig tartott, majd megszüntették, mert nem javította érdemben a felhasználói aktivitást.

Az online utazási oldalak természetesen figyelembe veszik az üzleti szempontokat is. Számít nekik a foglalások után kapott jutalék, és az is, mely szálláshelyek fizetnek a kiemelt megjelenésért. Ugyanakkor hiába ajánlanak neked drágább hotelt, ha végül nem foglalod le, hanem egy másik oldalon keresel tovább.

A személyre szabott ajánlás tehát létező gyakorlat, de ez önmagában nem bizonyítja, hogy ugyanazt a szobát különböző áron kínálják az egyes felhasználóknak.

Már 2006-ban is felmerült, hogy a törzsutasok drágább jegyeket kapnak

A repülőjegyek személyre szabott árazásával kapcsolatos gyanú nem új keletű. Már 2006-ban is felmerült egy hasonló állítás, amikor egy US Airways-utas úgy gondolta, hogy a Dividend Miles törzsutasprogram tagjainak magasabb árat számítanak fel. Az ilyen esetek jól mutatják, hogy az utasok régóta próbálják megfejteni, mi alapján változnak a jegyárak. Ha valaki ugyanazt a járatot később drágábban találja meg, könnyű arra következtetnie, hogy a légitársaság a személyes adatait használja fel ellene.

A dinamikus árazás azonban önmagában is megmagyarázhatja az árkülönbségeket. Az, hogy bejelentkezve keresel, vagy egy korábbi keresés után térsz vissza az oldalra, még nem bizonyítja, hogy emiatt kaptál magasabb árat.

Személyre szabott árazás a jövőben: mit hozhat a mesterséges intelligencia?

Bár a holland vizsgálat nem talált bizonyítékot arra, hogy a korábbi keresések és az eszköz típusa befolyásolnák a jegyárakat, a személyre szabott árazás kérdése ettől még nem került le a napirendről. A Delta Air Lines kapcsán is felmerült, hogy a légitársaság hosszabb távon mesterséges intelligenciát használhatna az utasok fizetési hajlandóságának becslésére. Ez azonban nem ugyanaz, mint amikor egy rendszer azért emeli meg a jegy árát, mert másodszor is rákerestél ugyanarra a járatra.

A mesterséges intelligencia különböző adatokból és viselkedési mintákból is következtethet arra, hogy valaki mennyit lenne hajlandó fizetni egy szolgáltatásért. Ehhez nem feltétlenül kell ismernie az utas nevét, vagy közvetlenül azonosítania őt.

Fontos különbséget tenni a jelenlegi vizsgálat eredményei és a személyre szabott árazás jövőbeli lehetőségei között. Az ACM kutatása a vizsgált tranzakciókban nem talált bizonyítékot arra, hogy a korábbi keresések vagy a használt eszköz magyaráznák az eltérő árakat. A hatóság ugyanakkor a nagyobb átláthatóság fontosságára is felhívta a figyelmet, hiszen az utasok számára sokszor nem világos, pontosan milyen tényezők alapján változnak az árak.

Olcsóbb lesz a jegy, ha inkognitó módban vagy VPN-nel keresel?

Sokan inkognitóablakban nyitják meg a foglalási oldalakat, kijelentkeznek a fiókjukból, törlik a böngészési előzményeket, vagy VPN-t használnak, hátha így olcsóbb ajánlatokat kapnak.

Az inkognitó mód önmagában nem teszi olcsóbbá a repülőjegyet. Elsősorban azt akadályozza meg, hogy a böngésző a szokásos módon elmentse az adott munkamenet adatait. A jegy ára ettől még ugyanúgy függhet az útvonaltól, az utazás időpontjától, a foglalási feltételektől és az elérhető helyektől.

A VPN használata más helyzet. Ha egy másik ország értékesítési oldalára lépsz át, előfordulhat, hogy eltérő árakkal vagy pénznemmel találkozol. Egyes jegyek ugyanis csak meghatározott helyi piacokon érhetők el. Az oldalak a számlázási címed vagy a földrajzi helyzeted alapján vissza is állíthatják az eredeti országot és pénznemet. Bizonyos foglalási oldalakon különböző országokhoz tartozó weboldalak közül is választhatsz, de ez nem jelenti azt, hogy minden esetben olcsóbb lesz a jegy.

A lényeg, hogy az inkognitó mód és a VPN nem garantál kedvezőbb árat. A holland vizsgálat szerint a korábbi kereséseid és a használt eszközöd miatt sem kell automatikus áremelésre számítanod.

Mit tegyél, ha drágább lett a repülőjegy?

Ha újra rákeresel egy járatra, és magasabb árat látsz, nem kell rögtön arra gondolnod, hogy a légitársaság követ téged. Érdemes összehasonlítanod a különböző foglalási oldalakon megjelenő ajánlatokat, ellenőrizned, hogy valóban ugyanarról a járatról és ugyanazokról a feltételekről van-e szó, valamint figyelned a poggyászdíjakra és az esetleges extra költségekre.

Ha jó áron találsz jegyet, és biztos vagy az utazásban, nem érdemes túl sokáig halogatnod a foglalást. Az árak ugyanis a kereslet és a szabad helyek változásával később emelkedhetnek, de akár csökkenhetnek is.

Olvasd tovább híreinket >>

forrás