Néhány nappal azután, hogy egyre több panasz érkezett az elmaradt charterjáratokról és az utolsó pillanatban lemondott nyaralásokról, a Bulgáriában bejegyzett Robinson Tours hivatalosan is fizetésképtelenséget jelentett. A társaság közlése szerint már nem tudja teljesíteni szerződéses kötelezettségeit, ezért kezdeményezte a felszámolási eljárást.

Egy nappal korábban még a járatok folytatásáról beszéltek

A bejelentés sokakat váratlanul ért, hiszen a cég vezetése még egy nappal korábban arról tájékoztatott, hogy dolgoznak a Burgaszba közlekedő charterjáratok újraindításán, és a nyári szezon hátralévő turnusait szeretnék teljesíteni. Ehhez képest augusztus 5-én már arról értesítették utasaikat és partnereiket, hogy a vállalkozás fizetésképtelenné vált.

Mi vezetett a csődhöz?

A Robinson Tours közleménye szerint több kedvezőtlen piaci tényező együttes hatása vezetett a működés ellehetetlenüléséhez. A vállalat kiemelte:

• a közel-keleti konfliktusok miatt visszaeső utazási keresletet,
• az emelkedő üzemanyagárakat,
• a diszkont légitársaságok egyre erősebb versenyét,
• és az utazási piacon megjelent új szereplők árazását.

A cég szerint ezek a körülmények hosszabb ideje nehezítették a működést, végül pedig nem maradt más lehetőség, mint a fizetésképtelenség bejelentése.

Mi történik a befizetett utazásokkal?

Mivel a Robinson Tours Bulgáriában bejegyzett utazásszervezőként működött Magyarországon, a magyar utasok kártalanítása nem magyar biztosítón keresztül zajlik.

A társaság tájékoztatása szerint a kárigényeket a bolgár Axiom Insurance Company biztosító kezeli. A biztosító feladata többek között:

• a meghiúsult utazások részvételi díjának visszatérítése,
• a külföldön tartózkodó utasok hazajuttatásának finanszírozása,
• valamint az utazásszervező fizetésképtelenségével kapcsolatos jogos követelések rendezése.

Mit érdemes tenniük az érintett utasoknak?

Akik a Robinson Toursnál foglaltak utazást, célszerű minden dokumentumot megőrizni. Érdemes összegyűjteni:

• az utazási szerződést,
• a befizetéseket igazoló számlákat és bizonylatokat,
• a foglalási visszaigazolásokat,
• az SMS-eket és e-maileket,
• valamint minden egyéb levelezést.

Ezekre a dokumentumokra szükség lehet a kártalanítási eljárás során.

Korábban is voltak figyelmeztető jelek

Az elmúlt napokban több utas is arról számolt be, hogy az indulás előtt röviddel kaptak értesítést utazásuk törléséről. Egyes esetekben a charterjáratok elmaradására, máskor szállodai kapacitásproblémákra hivatkozott az utazási iroda. Többen azt is jelezték, hogy a lemondás után már nem tudták elérni a társaság ügyfélszolgálatát.

Van visszaút harmadjára?

A Robinson Tours név alatt futó cég korábban már került nehéz helyzetbe: 2020-ban a koronavírus-járvány okozta utazási korlátozások miatt bejelentette működésének leállítását. Akkor az utasaikat a biztosító kártalanította. A márkanév 2022-ben tért vissza a magyar piacra. A Bulgáriában bejegyzett Neptun Tours Ltd. – amelynek vezetését a korábbi Robinson Tours egyik alapító-tulajdonosa, Jakócs Áron vette át – felvette a Robinson Tours Ltd. nevet, így teremtve újjá a jól ismert utaztatási márkát.

Kérdés, hogy lesz-e harmadik próbálkozás, vagy végleg eltűnik a magyar piacról a Robinson Tours.