Olvasónk, Szabolcs keresett meg egy annyira hihetetlennek tűnő problémával, hogy nem is mertem vele foglalkozni addig, amíg meg nem bizonyosodtam a valódiságáról.

Szabolcs a Wizz Air oldalán vásárolt ajándékutalványt felhasználva augusztus 5-én foglalt egy repülőjegyet. Mivel az utalvány összege nem volt elegendő a teljes foglalásra, bankkártyával egészítette ki fizetést.

Egy hónappal később a légitársaság törölte a járatot. Olvasónknak nem volt megfelelő az alternatív időpont, ezért a visszatérítést választotta. A bankkártyával kifizetett összeget visszakapta, azonban az ajándékutalvány értékét nem.

Wizz utalvány

Érdeklődött, hogy milyen formában kapja vissza az utalvány értékét, amire meglepő választ kapott: semmilyen formában. Ugyanis a foglalás és a törlés időpontja közben lejárt a kupon érvényessége és a WIZZ-utalványok – Általános Szerződési Feltételek 5.2-es pont értelmében, a “határidő lejártát követően [az utalvány] érvénytelenné válik, ennélfogva a továbbiakban nem használható fel, illetve nem váltható be.”

Kivételt képeznek ez alól az Ausztriában élők, nekik további 60 nappal meg lehet hosszabbítani az érvényességet – ne kérdezzétek, hogy miért, fogalmam sincs.

Egy példával szemléltetném, hogyan lehet ezt jól megszívni.

1. Vásárolsz egy kupont a rokonaidnak 2024. január. 10-én, amely 1 évig váltható be.
2. A rokonaid beváltják 2024. szeptember 25-én egy 2025 márciusi utazásra.
3. A légitársaság februárban törli a járatot.
4. Hoppon maradsz, se utazás, se kupon.

Mit gondolsz, mennyire korrekt ez az eljárásrend?