Néhány hete kaptuk az első olvasói jelzést, miszerint egy furcsa üzenet jelent meg a Wizz Air applikációban utasfelvétel közben. Kevésbé tapasztalt utazók gyanútlanul rákattinthatnak, de még a rutinosakkal is megtörténhet, ha nem értelmezik a leírtakat.

Wizz Air overbooking

A Wizz Air becsekkolás közben rákérdez, hogy rugalmas-e az utazásod időpontja? Ha beleegyezel, felvesznek arra a listára, akik önként vállalják, hogy egy későbbi időpontban utaznak, ha nincs elég szabad hely az adott járaton. A túlfoglalásról már korábban írtunk. Ez egy teljesen normális működése a légitársaságoknak, hogy a nagyon népszerű útvonalaikra több jegyet adnak el, mint amennyi ülőhellyel rendelkeznek. Az elmúlt évek tapasztalatai alapján kiszámolják, hogy a legnagyobb valószínűséggel mennyien nem utaznak majd el a megvásárolt jegyükkel. Viszont ez az algoritmus nem lát a jövőbe, csak tippel.

Így ha mindenki megjelenik, könnyen előfordulhat, hogy néhányukat nem engedik fel a fedélzetre. Itt viszont már nincs kegyelem, családokat is simán szétválasztanak. Először azonban mindig rákérdeznek, hogy van-e olyan, aki önként vállalja, hogy a következő járattal utazik tovább, esetleg másik útvonalat választ. Ilyenkor elindul a licit, hogy ki mennyiért mond le az utazásról. Ez hivatalosan törlésnek számít, így a szokásos 250-600 EUR közötti kártérítés jár az új jegyen és az esetleges szálláson, transzferen túl. Ez bárkivel megeshet, benne van az üzletszabályzatban. Kellemetlen, de jogos.

Viszont itt jön a csavar. A Wizz Air trükkösen megkérdezi, hogy te a fent felsorolt előnyök helyett képes vagy-e adott esetben lemondani 100 EUR Wizz kreditért. Ha bepipálod, akkor a repülőtéren automatikusan te leszel az, aki minimum 250 EUR (akár 600 EUR) készpénz helyett 100 EUR Wizz kredittel leszel gazdagabb.

Megkerestük a légitársaságot, hogy jól értjük-e az üzenetet. Aki önként jelentkezik, kaphat-e kártérítést. A válasz meglepően egyenes és őszinte volt.

Aki önként jelentkezik, az nem kap EC261 kompenzációt. A kiküldött üzenet egy felmérés, hogy minimalizáljuk az esetleges kellemetlenséget, és a legrugalmasabb utasokat tudjuk kiválasztani egy overbook esetén. A kiküldött igényfelmérés nem jelenti azt, hogy biztosan overbooking lesz és nem jelenti, hogy, aki bepipálta, azt biztosan át kell foglalni, de ha úgy alakul, hogy túlfoglalt a gép, akkor a Groud Handling őket kéri meg először.

Egy hosszabb járaton tehát 600 EUR készpénz helyett 100 EUR értékű kupon ütheti a markod, ha nem figyelsz. Mindig légy résen!